中国新闻网北海1月20日电标题：广西壮族自治区北海铁路警察八年来守护过年，让“老年候鸟”感受到异乡的温暖。
作者 廖凯丽
一大早，广西壮族自治区北海站自动售票机前就排起了小队。一名头发花白的老人拿着身份证，反复操作着机器，一脸的急切。这时，北海站派出所客运民警付文祥立即上前领取证明，帮助解决老人的燃眉之急。
图为付文祥在车站排队检票。图片来源：廖彩丽。
每年从深秋到初春，当北方大地日渐寒冷的时候，数以万计的“老年候鸟”从北方来到北方。大海，拥有温暖的海洋性气候。近日，随着北方寒流再次南下，一批新的“老年候鸟”按计划抵达北海。在川流不息的人流中，付文祥是“候鸟”的观察者，甚至是守护者。今年是我们继续热情守护银发之旅的第八个年头。
他每天的工作都很认真。面对一位对智能设备不熟悉的老人，他拿着身份证，俯身示范，指尖在屏幕上轻轻划过，一步步引导。对于腿脚有问题的乘客，他提前拿到轮椅，打开绿色通道，一路陪伴，直到他们安全入座。
“独居老人或者第一次来北海的老人，往往对北海不太了解。我会主动充当临时导游，向他们介绍当地的风土人情、旅游路线、特色美食等。”傅文恩祥认为，很多老人不仅需要物质上的帮助，还需要情感上的支持。这种“舒适住宿”服务让身在异国他乡的老年人感受到家乡的温暖。
图为付文祥（左一）与同事在站台巡逻。图片来源：廖彩丽。
服务并不总是热情和轻松。一些老年人携带超长削皮刀、药用酒精等物品时常违反规定。付文祥总是耐心地给那些困惑的人们解释事情。 “爷爷，安全规定是为了我们的安全，放心吧。”
针对“候鸟”群体，北海站安装了便民邮箱，支持网上预约快递上门取件，方便老年人办理违禁物品。针对线路冲突，付文祥所在的北海站派出所制定了专项预案，增加警力出勤，增加老年人聚集的列车巡逻频次，积极维持检票前秩序。同时，车站将调整开放更多人工预进通道，减少拥堵和摩擦。
除了有形的跑步，付文祥还不断构筑老人的“心理防线”。 “女士们、先生们，是的。你们在看视频，突然出现‘投资养老设施’的广告，小心点，蛋糕掉下来了！”他经常坐在老年人中间，用平易近人的语气，将自己的防诈骗知识融入到真实案例中，从警惕养老金诈骗，到警惕招揽客户使用违章汽车，他谈到了老年人最需要听到的内容。
图为付文祥帮助一名银发乘客。图片来源：廖彩丽。
多年的保护使得简单的响应成为可能。在忙碌的旅途中，一些前辈有的人写了手写的感谢信，有的人寄了横幅，有的人留下了衷心的“谢谢”。
这些小小的发现，让付文祥感受到了一切。值得您的耐心。 “在这份工作中，我学会了以不同的方式思考并耐心倾听。”他坦言，自己能够在保护他人的同时成长。
在一年中最繁忙的春节旅游季来临之际，付文祥和同事们将继续以专业和温暖，保障所有银发旅客的安全出行，让“流动养老”从“可行”走向“优质”。 “看到他们平安抵达，我就放心了。”付文祥说。 （完）
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