
从“长远管理”到“单一解决方案”,彻底遏制矛盾
之上走进长沙县综合管理中心,大堂设有总接待、多方纠纷解决、诉讼对接调解、司法确认、劳动监察、劳动仲裁、投诉举报、法律咨询、信访受理等九个柜台。 20多个部门的70多名工作人员驻扎在这里,高效化解各类纠纷和纠纷。长沙县综治中心负责人告诉记者,人民会堂接到群众投诉后,将统一记录、分类、流转,形成“综治中心负责办理手续、处理部门负责实质性解决”的工作格局,确保群众的每一项诉求都依法有人处理。这样的综合管理中心覆盖各区、各区。长沙市各地(市)。
此前,面对复杂的纠纷和纠纷,人们必须往返于法院、派出所、司法所等部门之间,费时费力。目前,长沙市各级综治中心正在整合资源、联手打造“一站式”纠纷纠纷解决服务平台,让群众“最多一处”解决疑虑。目前,综合管理中心处理婚姻家庭、邻里关系、拖欠工资薪金、医疗卫生、交通运输和房产房产等各个领域的纠纷和纠纷。这还包括信访、诉讼服务、法律咨询、法律援助、心理咨询等服务。
智能安防站:从“大众化运营”到“数字化” 进入“塔尔跑”
“以前我必须跑去找律师,但现在我可以找到刚刚在长沙市雨花区综治中心门口便民司法服务站办完法律咨询的王先生竖起了大拇指。雨花区综治中心使用中国司法便民服务平台,汇聚全国5万名律师,免费提供24/7的远程视频咨询服务,平均6秒即可响应群众需求。同时,该平台利用人工智能分析查询、为公民提供个性化、个性化的法律咨询,“找律师”从过去的“长途跋涉”变成了现在的“指尖服务”,公民只需微信扫描二维码即可获得服务。
数字智能使中央控制中心从传统的“协调机构”向“智慧治理中心”转变。位于天心区综合治疗中心,一个引人注目的大数字屏幕充当该中心的“智力大脑”。该中心将充分发挥“智慧天心”优势,与省尖端系统、雪亮工程视频、城市态势感知、公务员系统、综合指挥调度平台等信息系统对接,构建全区统一的“数字数据系统”。创建“显示整个区域的屏幕和管理整个城市的网络”的“资源组”。芙蓉区综治中心推广并充分利用湖南省冲突化解及冲突多元化信息系统,实现“网格+矛协同系统”的动态侦察预警预测,对“人、地、事、物、组织、网络”实施直观、动态、精细化管理,实现“信息多、人员少”。el”,治理效率大幅提升。
风险防控站:从“被动应对”到“主动防范”
矛盾在基层化解,矛盾被消灭在萌芽状态。这是长沙市综合治疗中心的经营目标。天心区综治中心负责人对记者表示,为确保调解效果持久稳定,每月都会到该中心解决纠纷,并通过电话、上门走访等方式跟踪协议执行情况。他表示,将及时解决出现的问题,防止矛盾再次发生。同时,依托指挥调度职能区,对分流问题进行全过程动态监管,定期开展数据排查和风险分析,推动治理模式从被动应对向主动发现、主动出击转变。积极干预,极大提高投诉解决效率。今年9月运行以来,天心区综合管理中心平均每天受理案件50余起,累计调解矛盾纠纷717件。人民群众满意度不断提高。
“以前,邻居之间会因为一些小事发生争执,最终升级到必须去派出所解决。现在,有了综治中心的早期介入,矛盾纠纷就能及早发现、解决。”长沙市委政法委相关负责人表示,全市各区、州(市)综合治理中心建立了定期排查制度。矛盾、冲突,隐藏风险。网络内工作人员、调解员主动融入社区,走访家庭要迅速发现问题苗头和趋势,变“坐在楼道咨询”为“看病”,实现“小问题不出村,大问题不出城市”,“广告不上街,矛盾不接盘”。
“本市坚持把综合管理中心标准化建设作为安全建设的重要抓手,重点推进县级综合管理中心标准化建设,同时推动市县市三级综合管理中心全面覆盖。”长沙市委政法委相关负责人介绍,长沙市各级综合管理中心突出重点、分级负责、全国联动。上层和下层。市级注重统筹协调,县级注重统筹协调基层注重实战,乡镇层面注重一线处理,努力构建社会治理体系集中、高效、协调、闭环的管理基地。 【编辑:刘洋河】
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